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Para obtener los beneficios y servicios más apropiados para la satisfacción de nuestras necesidades, los consumidores deben tener conocimiento de su existencia, característica, utilidad y precio. Como deber del consumidor, éste debe dotarse de los medios para educarse, razón que le permita ejercer un consumo responsable.
La analista de consumo, Arlene Castillo, de la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (CLICAC), reconoció que la educación es una necesidad básica de aprendizaje que se debe utilizar como estrategia para equilibrar la balanza entre proveedores y consumidores.
Castillo indicó que además es un instrumento indispensable para enfrentar las decisiones de consumo a las que se enfrentan en el mercado. Manifestó que los envases de los productos tienen informaciones generales del producto sirve de orientación y guía para poder elegir el producto que se ajuste a sus necesidades.
Antes de elegir un producto, bien o servicio, el consumidor debe auto educarse porque en la mayoría de los casos adquieren un producto innecesario que después el local comercial no lo cambia como es el caso de los medicamentos.
De acuerdo al Manual de Protección al Consumidor de la CLICAC, los proveedores deben ofrecer una información clara y veraz al consumidor sobre las características del producto o servicio ofrecido, tales como naturaleza, composición, peso, origen, fecha de vencimiento, toxicidad, precauciones, precio y cualquiera otra condición determinante que se consignará en el empaque. Los proveedores que incumplan con las normas de protección al consumidor, estarán sujetos a sanciones de 100 a 10 mil dólares. |
