Portabilidad Numérica

A partir de hoy, el número celular de los panameños será de su propiedad. Con la puesta en operación de la Portabilidad Numérica esta tarde, por parte de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), se cristaliza un proyecto anhelado por años que dinamizará la industria de las telecomunicaciones.

El proyecto, que enhorabuena entra en plena época prenavideña, ha motivado entre los operadores mucha creatividad para seguir reteniendo con ofertas a sus clientes, muchos de los cuales quieren salir huyendo, ya sea por falta de calidad en el servicio o simplemente para montarse en la ola de la "portación".

La ASEP ha dado en el clavo con el inicio hace días de una atinada campaña televisiva de orientación al usuario, cuyo fin es dar a conocer a los panameños cómo será el proceso o qué debe hacer el cliente para cambiarse de compañía.

Panamá ha dado un paso gigantesco en esta materia, convirtiéndose así en uno de los primeros países en implementar este sistema. El crecimiento de las líneas activas, que superan ya los 6.5 millones de celulares, lo demuestran y se espera un mercado mucho más maduro.

Los representantes de la ASEP lo han dejado claro. No hay contrato que amarre a ningún cliente. Lo único que debe hacer la persona es estar al día antes de tomar la decisión de dar el salto y, por supuesto, dejar en claro el tema de los teléfonos subsidiados. El cliente debe entender que estos no son gratis.

Se espera que las empresas operadoras y los mismos clientes realicen matrimonios sanos ahora que estará vigente la Portabilidad Numérica. Lo que no se desea es una especie de relajo que provoque que la entidad reguladora introduzca un costo por cada cambio o portación, cuando hasta este momento no se tiene contemplado.

El mensaje debe ir orientado a tomar las decisiones más correctas para hacer los cambios en las empresas que realmente le beneficien en precio, cobertura y calidad de la atención. Si estos valores no son tomados en cuenta, el panameño recorrerá todas las compañías y, al final, retornará en la inicial. Aprovechemos con inteligencia lo que nos da el mercado.