El filme cuenta la historia de una pareja que se encuentra en Verona, Italia, cuando Sophie encuentra una carta dirigida a Julieta y decide responder. La carta fue escrita por una mujer llamada Claire que buscaba al hombre con quien había tenido un romance en Italia muchos años atrás. Sophie, al encontrar la carta, comienza un viaje por la Toscana para encontrar al antiguo amor de Claire.
