Más de 10 mil reclamos por servicio eléctrico

La administradora de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), Zelmar Rodríguez, informó que la entidad recibió 10,231 reclamos entre el 1 y el 30 de julio de este año, de los cuales el 94% estuvo relacionado con el servicio de energía eléctrica.

Rodríguez detalló que, de los aproximadamente 9,600 reclamos por electricidad, cerca de 7,000 fueron por alto consumo, mientras que unos 800 correspondieron a daños eléctricos. El resto de las quejas estuvo vinculado a los servicios de telecomunicaciones y agua potable.

La funcionaria explicó que las investigaciones realizadas por la ASEP han permitido detectar diversas irregularidades en la prestación del servicio eléctrico. Entre ellos, mencionó problemas de lectura de medidores y errores en la facturación.

"El prestador o la empresa no puede facturar más de 31 días. Al pasarse de ese período y facturar 35 o 38 días, el aumento se refleja en la factura porque la lectura no se está realizando dentro del rango de entre 28 y 31 días", señaló.

Rodríguez indicó que la entidad también ha identificado casos de errores en la facturación, un incremento en el consumo de energía en algunos hogares y situaciones en las que las empresas distribuidoras reemplazaron medidores sin notificar previamente a los clientes afectados.