🚨 ¡Ojo con las garantías! Acodeco acumula 2,234 quejas en 2026
Problemas con garantías, falta de información y devoluciones de dinero encabezan las reclamaciones de los consumidores en Acodeco
Los consumidores panameños han puesto sobre la mesa 2,234 reclamos ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) entre enero y agosto de 2026.
Las quejas representan una cuantía reclamada de B/.22.7 millones, de acuerdo con los registros de los departamentos de Conciliación, Decisión de Quejas y la sección de Vehículos a Motor.
Las garantías, el principal dolor de cabeza
El incumplimiento de garantías encabeza la lista con 871 casos, equivalentes al 39% del total, por un monto de B/.7.76 millones.
Le sigue la falta de información, con 438 quejas y una cuantía de B/.3.05 millones.
También aparecen 211 reclamos por devolución de dinero, por B/.3.3 millones; 183 por incumplimiento de servicio; 152 por resolución de contrato; 114 por cláusulas abusivas y 62 por vicios ocultos.
¿Dónde se concentran los reclamos?
Las inmobiliarias encabezan las actividades económicas con más quejas, con 280 casos.
Después aparecen los almacenes por departamentos, con 263; las agencias de autos, con 222; los comercios de electrodomésticos y equipos electrónicos, con 194; y la venta de autos usados, con 107.
También figuran entre las actividades reclamadas los servicios de televisión por cable, celulares, talleres de reparación de autos, hoteles y planes vacacionales y actividades recreativas.
Agosto sumó otros 265 reclamos
Solo en agosto se incorporaron 265 nuevas quejas, elevando el acumulado a 2,234.
El monto reclamado también aumentó. Pasó de B/.19.16 millones hasta julio a B/.22.73 millones al cierre de agosto, un incremento de aproximadamente 13.5%.
Acodeco resolvió casos por B/.12.7 millones
En los primeros ocho meses del año, la institución reportó 1,444 quejas resueltas, por un monto de B/.12,721,359.61.
La cifra incluye casos recibidos tanto en 2026 como en años anteriores que fueron cerrados durante este año.
En materia de vehículos a motor se registraron, entre otros resultados, 509 desistimientos, 170 desistimientos con devolución y 125 acuerdos en audiencia con devolución de dinero.
A lo largo de los años, entre 2006 y 2026, Acodeco reporta 46,002 quejas resueltas a favor de consumidores, por una cuantía acumulada de B/.480 millones.
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