Quejas contra gimnasios se podrán hacer vía web de Acodeco

Ante la gran cantidad de denuncias y comentarios que circulan en las redes sociales de consumidores afectados por el cobro indebido de mensualidades y penalidades, por el uso de gimnasios y sus instalaciones, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que pueden presentar las reclamaciones vía electrónica a la dirección: quejapanama@acodeco.gob.pa .

Como parte de los requisitos para hacer la denuncia, se le solicitará aportar la copia del contrato de servicios, comprobante del pago realizado y si mantiene información de correos enviados donde realizó su reclamo a la empresa en primera instancia, así como cualquier tipo de material publicitario que mantenga.

 

Algunos usuarios consideran se está haciendo un cobro indebido, ya que sin la autorización del cliente se está debitado directamente de sus tarjetas de crédito, y al querer cancelar el contrato no se lo permiten, o cobran una penalización por hacerlo.

Acodeco reitera la línea institucional de WhatsAPP 6330-3333 para orientación, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., o a través de la línea de Atención Ciudadana 311, las 24 horas.