Asegurado, ¿conoces tus derechos?
Esto que vas a leer son las instrucciones de la Caja de Seguro Social para recibir atención y que nosotros hemos decidido iniciar su divulgación para que tú, asegurado, no ruegues, sino que exijas tus derechos que por ley te mereces.
La iniciamos haciendo público, a través de mi columna, cuáles son esos derechos como asegurado que tenemos:
1. Recibir una atención digna, cálida y confiable.
2. Recibir una atención en tiempo oportuno.
3. Conocer y utilizar la cartera de servicios que te brinda la institución.
4. Acceso a la información médica sobre tu propio estado de salud.
5. Prioridad en la atención, si te encuentras embarazada, tienes alguna discapacidad, eres adulto mayor o menor de edad.
6. Gozar de confidencialidad en el manejo de la información relacionada con tu diagnóstico y tratamiento.
7. Conocer los pasos a seguir para ser atendido.
8. PRESENTAR TU RECLAMO SI LA ATENCIÓN RECIBIDA NO FUE SATISFACTORIA.
9. SER ATENDIDO DE INMEDIATO SIEMPRE QUE TENGAS UNA EMERGENCIA, SIN DISCRIMINACIÓN ALGUNA.
10. Ser atendido en un lugar limpio, libre de riesgos ambientales y comodidad para su bienestar.
Asegurado, asegurada, cuando se te violan algunos de estos derechos, puedes llamar a los teléfonos 513-1049 / 513-1068. De la Dirección Ejecutiva Nacional del Servicio al Asegurado, donde se te atenderá de inmediato.
ROBERTO O. MORELOS
Vocero Movimiento Humanizar la Salud.