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Hace poco llegó a nuestras manos un interesante artículo firmado por el periodista, James Aparicio, cuyo contenido comparto en toda su extensión, ya que mucha de esa "deshumanización" nosotros la sufrimos cada vez que mi esposa y yo vamos a la CSS en busca "de salud". Lean con atención.
El director de la Caja de Seguro Social, Estivenson Girón, tiene un eslogan bonito para la entidad: "Humanizándonos" que, a simple oído, se podría interpretar como buena intención. Uno de los grandes problemas de los administradores del Seguro Social de las últimas tres décadas es que se dejan secuestrar por la complejidad de una entidad en que la lentitud de los procesos hace sucumbir a cientos de funcionarios con conocimiento y experiencia.
Si Girón quiere producir realmente cambios tiene que comenzar por los urgentes, porque esto no es un asunto de una frase publicitaria, un cliché o una camiseta o chaleco nuevo.
Hay que tener los medicamentos a tiempo y dejar a un lado las excusas que los asegurados siguen escuchando desde 1990.
Deben reducir las colas innecesarias, los malos tratos denunciados por pacientes que buscan un examen médico o van a los cuartos de urgencia cuando sienten que su salud no está bien. Se debe tener un plan de mantenimiento de los equipos que no sea más de lo mismo y cuando se deterioran o no funcionan, la entidad se demore meses y meses para ponerlos en operación. No hay dudas que los mejores médicos, enfermeras y auxiliares, así como laboratoristas, farmacéuticos y técnicos están al servicio de la Caja de Seguro Social (CSS). Eso está probado.
Esa humanización que se nos quiere vender como anuncio publicitario será una realidad si la mora quirúrgica se reduce a cero, la máquina para los electrocardiogramas sirve y los ascensores cuando se dañan se reparan de inmediato.
No hay satisfacción con el Seguro Social Dr. Girón y todavía no se han visto los pasos gigantes con los cuales se sacará del marasmo al servicio de citas, consultas, farmacia y hospitalización.
Es muy triste escuchar a los asegurados decir, "no me gusta el Seguro, pero voy a tener que ir porque no tengo alternativa", y eso Dr. Girón no ha cambiado, por lo que cuentan los testimonios de pacientes que acuden a las diversas policlínicas, hospitales e instalaciones.
Para los pacientes, Dr. Girón, no hay cambios y las citas toman entre dos a tres meses y el trato, créame, no se ha humanizado para nada.
Le recomiendo que deje de escuchar cuentos de camino y métase en los hospitales, policlínicas y cuartos de urgencia para que conozca de los que sufren, cuál es la verdadera realidad.