Cláusulas abusivas disparan quejas contra inmobiliarias en Panamá
Desde 2020, la Acodeco ha recibido 3,348 reclamaciones contra empresas inmobiliarias por más de B/.205 millones, siendo las cláusulas abusivas el principal motivo.
Las cláusulas abusivas en los contratos de compraventa se mantienen como el principal motivo de quejas contra las empresas inmobiliarias en Panamá. Entre enero de 2020 y mayo de 2026, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 3,348 reclamaciones, que representan una cuantía de B/.205.2 millones.
De acuerdo con el informe, las cláusulas abusivas encabezaron la lista con 885 quejas y un monto reclamado de B/.119.6 millones. Le siguen las solicitudes de devolución de dinero, la falta de información, los vicios ocultos, el incumplimiento de contrato y las garantías incumplidas.
Solo entre enero y mayo de este año, las inmobiliarias ocuparon el segundo lugar entre las actividades económicas con más reclamaciones, al acumular 169 quejas, únicamente superadas por los almacenes por departamentos.
Durante ese mismo periodo, la Acodeco recibió 1,387 quejas por un monto cercano a B/.14 millones y logró resolver 728 casos a favor de los consumidores, recuperando más de B/.6.9 millones.
El administrador de la Acodeco, Ramón Abadi, recordó que la compra de una vivienda suele ser la inversión más importante para una familia, por lo que recomendó leer cuidadosamente cada cláusula del contrato, solicitar todas las aclaraciones antes de firmar y exigir que las condiciones ofrecidas queden por escrito.
La entidad también reiteró que los consumidores pueden presentar una reclamación cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados y aconsejó verificar la trayectoria del promotor, revisar el contrato con detenimiento y conservar toda la documentación relacionada con la compra de la vivienda.
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