C&W Panamá completa la compra de Claro
Cable & Wireless Panamá completó la etapa establecida en el proceso de adquisición de las operaciones de Claro Panamá encumplimiento de la resolución DNLC-MAC-005-22 del 16 de marzo de 2022 emitida por la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) implementando un proceso de integración gradual entre ambas empresas.
En 10 meses se han sentado las bases y ejecutado las eficiencias para mejorar la cobertura, experiencia y servicios de los clientes en las áreas de tiendas, centros de atención al cliente, campañas de mercadeo y fuerza de ventas; garantizando una transición enfocada en mejorar la experiencia del usuario tras la integración de ambas redes.
“Estamos satisfechos del trabajo realizado por los equipos al completar la primera fase de integración en donde nuestros clientes han empezado a disfrutar de mejor cobertura, conectividad, servicio y valor agregado. Honramos nuestro compromiso de ofrecer la mejor tecnología con las ofertas más competitivas y que se ajustan a sus necesidades, como un renovado modelo que beneficiará progresivamente a más clientes y usuarios en Panamá conforme avanza el proceso de integración total de ambas compañías durante este año 2023” expresó Betzalel Kenigsztein, Presidente Ejecutivo y Gerente General de Cable & Wireless.
La integración de las redes facilitó el tráfico de llamadas On-Net (un cliente +Móvil puede llamar a uno Claro y viceversa y ahora hablan dentro de la misma red; por tanto, los minutos dentro de la red incluidos en su plan pueden utilizarse para llamar a sus contactos +Móvil y Claro respectivamente).
La cobertura ha crecido en lugares donde antes alguno de los dos operadores no tenía presencia y el volumen de llamadas gratuitas ha incrementado.
Gradualmente, a medida que +Móvil emerja como la marca insignia de la compañía, las tiendas Claro utilizarán la marca +Móvil.
Cable & Wireless, una empresa mixta subsidiaria de Liberty Latina America LTD, adquirió Claro Panamá, de America Móvil SAB de C.V., en una transacción que involucró unos 200 millones de dólares.
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