ENSA restablece sus sistemas comerciales y normaliza las recargas prepago
La empresa destacó que, como parte de las medidas implementadas durante la contingencia registrada en los últimos días, entre el 11 y el 13 de septiembre fueron entregados 69 mil pines prepago gratuitos.
La empresa ENSA informó que sus sistemas de servicios comerciales ya se encuentran nuevamente operativos, permitiendo a los clientes prepago y pospago realizar sus gestiones digitales de manera habitual.
De acuerdo con el comunicado emitido por la compañía este domingo, los usuarios del sistema de energía prepago pueden efectuar sus recargas a través de los centros autorizados y mediante la banca en línea de los comercios habilitados.
La empresa destacó que, como parte de las medidas implementadas durante la contingencia registrada en los últimos días, entre el 11 y el 13 de septiembre fueron entregados 69 mil pines prepago gratuitos, cuyo costo fue asumido en su totalidad por ENSA, sin que los clientes tuvieran que realizar pago alguno.
ENSA explicó que actualmente se encuentra en una etapa de estabilización y actualización de los procesos manuales que fueron ejecutados durante la semana como parte del Plan de Contingencia Especial activado para mantener la atención a los usuarios.
La distribuidora señaló que su equipo técnico continúa monitoreando el funcionamiento de las plataformas y trabajando de forma ininterrumpida para garantizar la estabilidad de los sistemas.
Asimismo, agradeció la paciencia y comprensión de sus clientes durante la contingencia y reiteró que mantiene disponibles sus canales de atención las 24 horas, incluyendo la App ENSA Panamá, las líneas telefónicas 800-9111 y 323-7100, así como el servicio de WhatsApp EVA al 6417-0929.
La empresa aseguró que seguirá brindando orientación y apoyo a los usuarios mientras culmina el proceso de estabilización de sus servicios.
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