¡Ojo con las ofertas! Acodeco pide revisar garantías por el Día del Padre
La Acodeco señaló que la publicidad sirve para comparar precios y beneficios, pero recomendó leer con cuidado las condiciones anunciadas.
Con la llegada del Día del Padre, este 21 de junio, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) hizo un llamado a los compradores para que no se dejen llevar únicamente por los descuentos y revisen con atención las condiciones de las ofertas antes de pagar.
La entidad recordó que toda venta especial debe indicar claramente la fecha de inicio y finalización de la promoción o, en su defecto, la cantidad mínima de productos disponibles. Además, el comercio está obligado a informar si el descuento aplica a toda la mercancía o solo a artículos seleccionados.
También destacó que los establecimientos deben mostrar el precio regular y el precio de oferta. Cuando el descuento se anuncie en porcentaje, el consumidor tiene derecho a conocer cuál era el precio original para comprobar que la rebaja sea real.
La Acodeco señaló que la publicidad sirve para comparar precios y beneficios, pero recomendó leer con cuidado las condiciones anunciadas. Antes de comprar, es importante verificar aspectos como el precio, la calidad, las características del producto y las condiciones de la garantía.
En el caso de los baratillos o liquidaciones, la institución explicó que, si un comercio anuncia un "baratillo total", toda la mercancía debe estar rebajada e identificada con su precio anterior y el nuevo precio. Si la promoción es parcial, el negocio debe señalar claramente cuáles son las áreas donde se encuentran los productos en oferta.
La entidad también recordó que los artículos comprados en promoción mantienen su garantía, salvo que el consumidor haya sido informado previamente y de forma clara sobre alguna condición especial. Además, el cliente solo está obligado a pagar el precio más bajo anunciado, siempre que este no haya sido alterado por terceros.
Como medida preventiva, la Acodeco recomienda guardar la factura o comprobante de compra, solicitar el certificado de garantía cuando corresponda y, si es necesario, tomar fotografías de los precios u ofertas exhibidas, ya que estas pueden servir como evidencia en caso de presentar un reclamo.
Si un consumidor considera que fue afectado por publicidad engañosa o por el incumplimiento de una oferta, puede presentar una denuncia ante el Centro de Atención al Consumidor o en cualquiera de las oficinas regionales de la Acodeco, aportando la documentación y las pruebas correspondientes.
Finalmente, la institución exhortó a la población a comparar precios, revisar bien los productos antes de comprarlos y evitar las compras impulsivas, con el objetivo de proteger la economía familiar y hacer valer los derechos que establece la legislación panameña.
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