¡Ojo jubilados! No te tumben el descuento
Los descuentos y beneficios para jubilados, pensionados, adultos mayores y personas con discapacidad están establecidos por ley, pero siguen los reclamos por su incumplimiento.
Entre enero y agosto de 2026, la Acodeco recibió 375 quejas. De estas, 324 corresponden a la Ley 6 de 1987, que establece beneficios para jubilados, pensionados y adultos mayores, y 51 a la Ley 134 de 2013, que contempla beneficios para personas con discapacidad.
En los casos relacionados con la Ley 6, la tasa de interés encabeza los reclamos, con 88 quejas.
Le siguen el 25% de descuento en restaurantes, con 72 casos; la falta de aplicación del descuento, con 49, y la ausencia de letreros informativos, con 48.
También hubo 18 quejas por el 25% de descuento en transporte aéreo, 12 por préstamos personales y comerciales y siete por el 15% en comidas rápidas de franquicias nacionales e internacionales.
Por estos incumplimientos, la Acodeco ha impuesto 32 sanciones en primera instancia por B/.27,330. Nueve, por B/.16,800, corresponden a casos relacionados con tasas de interés.
Reclamos de personas con discapacidad
De las 51 quejas relacionadas con la Ley 134, 29 fueron por falta de letreros informativos, 10 por la falta de aplicación del descuento y cinco por el descuento del 25% en restaurantes.
También se reportaron casos relacionados con comidas rápidas, farmacias, hospitales y clínicas privadas, impuestos de aeropuertos y pasaportes, televisión por cable e internet y transporte aéreo.
La Acodeco ha impuesto dos sanciones en primera instancia por B/.600: una de B/.350 por servicios de televisión por cable e internet y otra de B/.250 por falta de letreros informativos.
Es un derecho
La Acodeco recordó que estos beneficios son derechos establecidos por ley y deben ser aplicados e informados de forma visible por los comercios.
Si no le reconocen un beneficio, el consumidor puede presentar una queja ante la Acodeco. Debe aportar el nombre del establecimiento, explicar lo ocurrido y, de ser posible, entregar facturas, recibos u otros documentos.
Entre ambas leyes, la entidad ha impuesto 34 sanciones en primera instancia por B/.27,930.