Shirley Castañeda propone anteproyecto por la crisis del transporte en Panamá
Plantea la creación de mecanismos más efectivos para que los usuarios puedan denunciar un mal servicio y obtener una respuesta oportuna de las autoridades competentes.
Las constantes quejas por la falta de buses, largas filas, retrasos y deficiencias en el transporte público motivaron la presentación de un anteproyecto de ley que busca garantizar los derechos de los usuarios y mejorar la calidad del servicio en Panamá.
La propuesta fue presentada por la presidenta de la Asamblea Nacional, Shirley Castañedas, bajo el nombre "Derechos de los Usuarios del Transporte Público y Selectivo", con el propósito de establecer por primera vez un marco legal que proteja a quienes utilizan diariamente estos medios de transporte.
El anteproyecto establece deberes y obligaciones tanto para los prestadores del servicio como para el Estado, incluyendo la implementación de mecanismos para recibir quejas, atender reclamos y aplicar sanciones cuando se incumplan los estándares de calidad.
Durante la sustentación de la iniciativa, Castañedas explicó que la normativa busca llenar un vacío legal al reconocer derechos fundamentales de los pasajeros, entre ellos recibir un servicio seguro, continuo, accesible y con tarifas justas.
La propuesta también contempla medidas de protección para grupos vulnerables, como mujeres embarazadas, personas con discapacidad y adultos mayores, quienes deberán tener prioridad en el uso de los asientos.
Además, plantea la creación de mecanismos más efectivos para que los usuarios puedan denunciar un mal servicio y obtener una respuesta oportuna de las autoridades competentes.
De aprobarse, la legislación será aplicable al Metro de Panamá, Metro Bus, buses colegiales y el servicio de taxis, con el objetivo de elevar la calidad del transporte público y fortalecer la protección de los pasajeros en todo el país.
Etiquetas