Acodeco acumula más de 2 mil denuncias por irregularidades comerciales
Como parte de sus planes para facilitar la atención, Acodeco anunció que próximamente pondrá en funcionamiento una aplicación móvil para dispositivos Android y iOS.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 2,150 denuncias y brindó 20,306 orientaciones entre enero y octubre de 2026, como parte de la atención a consumidores que reportaron presuntas irregularidades en comercios y servicios.
Entre los principales motivos de queja figura el incumplimiento de los beneficios establecidos para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad en restaurantes y establecimientos de comida rápida. Estos negocios concentran una parte importante de los reportes: los restaurantes representan el 25% y las franquicias de comida rápida el 15% de los motivos denunciados, ambos relacionados con la falta de aplicación de estos descuentos.
También se reportaron cobros de precios distintos a los anunciados, publicidad engañosa y la falta de entrega de constancias de pago.
La institución indicó que recibe alrededor de 50 consultas diarias sobre asuntos que corresponden a otras entidades, entre ellas la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), el Ministerio de Salud (Minsa), el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI), la Dirección General de Ingresos (DGI) y la Superintendencia de Bancos. En estos casos, orienta a los usuarios sobre dónde deben presentar sus reclamos.
Como parte de sus planes para facilitar la atención, Acodeco anunció que próximamente pondrá en funcionamiento una aplicación móvil para dispositivos Android y iOS.
La herramienta permitirá presentar quejas y denuncias desde el celular, adjuntar fotografías y documentos como pruebas, además de compartir experiencias y calificar establecimientos comerciales. Con esta plataforma, la entidad busca agilizar los reportes y ampliar el acceso de los consumidores a sus servicios.
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