Acodeco prepara app para denunciar comercios; usará inteligencia artificial
La herramienta permitirá reportar irregularidades desde el celular y agilizará la revisión de las denuncias mediante inteligencia artificial.
Los consumidores podrán convertirse en vigilantes de los comercios desde sus teléfonos celulares. La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ultima una nueva aplicación móvil que permitirá presentar quejas y denunciar posibles irregularidades con fotografías y reportes directos.
El administrador de la entidad, Ramón Abadi Balid, adelantó que la plataforma incorporará inteligencia artificial para revisar los reportes y determinar cuáles cumplen con los parámetros necesarios para continuar el proceso de atención.
«En el momento en que usted denuncie, tome la foto y reporte, pasará inmediatamente a un contact center en el cual harán, con inteligencia artificial, una revisión de qué denuncias sí cumplen con los parámetros», explicó Abadi.
Entre las irregularidades que podrán ser reportadas figuran la publicidad engañosa, la falta de precios visibles, la venta de productos vencidos y el incumplimiento de los descuentos para jubilados y personas con discapacidad.
La herramienta busca facilitar la participación ciudadana en la vigilancia del mercado. Sin embargo, la presentación de una denuncia no significa que el establecimiento haya cometido una infracción, pues cada caso deberá pasar por la evaluación correspondiente.
Acodeco vigila precios y advierte contra la especulación
Abadi también hizo un llamado a los comerciantes para que eviten aumentar injustificadamente los precios en las zonas afectadas por las recientes emergencias.
«Debemos hacer un llamado a los comerciantes de que por favor no especulen, de que traten de ayudar a los panameños, sean solidarios y no traten de sacar un lucro extremadamente mayor», manifestó.
El funcionario reconoció que muchos comercios han mostrado solidaridad e incluso han reducido costos para apoyar las donaciones. No obstante, advirtió que Acodeco mantiene la vigilancia sobre los precios de productos de primera necesidad y materiales de construcción para detectar posibles abusos.
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