Nuevo cobro del Metro arranca con problemas en los validadores
Usuarios reportaron inconvenientes para ingresar a las estaciones durante el primer día de operación del nuevo sistema de cobro del Metro de Panamá.
El nuevo sistema de cobro del Metro de Panamá comenzó a operar este lunes 31 de agosto, pero durante las primeras horas varios usuarios reportaron problemas al utilizar los nuevos validadores instalados en las estaciones.
Algunos pasajeros indicaron que sus tarjetas no fueron reconocidas al intentar ingresar, mientras otros señalaron inconvenientes relacionados con las recargas y el saldo mostrado en sus tarjetas.
Metro reconoce incidencias durante la transición
Ante los reportes, el Metro de Panamá informó que la nueva plataforma se encuentra en una etapa de ajuste y estabilización, como parte del proceso de migración tecnológica que lleva adelante la empresa SONDA, encargada de la implementación del sistema.
La entidad indicó que mantiene un seguimiento permanente para atender las incidencias que puedan presentarse durante esta fase y reducir las afectaciones a los usuarios.
Personal de atención al usuario se mantiene en las estaciones para orientar a los pasajeros y atender los casos en los que los validadores no reconocen las tarjetas.
El nuevo sistema incorpora otras formas de pago
La renovación del sistema de recaudo permitirá ampliar las alternativas de pago. Entre ellas se contempla el uso de tarjetas de débito y crédito, además de billeteras digitales y, posteriormente, códigos QR.
La actualización también busca permitir recargas directas e inmediatas, sin necesidad de realizar procesos adicionales para activar el saldo.
El Metro había advertido antes de la puesta en funcionamiento que, durante los primeros días, la validación del viaje podría tomar algunos segundos y que podrían presentarse diferencias temporales en el saldo reflejado.
SONDA realiza la migración del sistema
La entrada en operación de los nuevos validadores forma parte de la renovación tecnológica del sistema de recaudo del Metro y MiBus.
Como parte de este proceso, el pasado fin de semana se suspendieron temporalmente las recargas para permitir la migración y actualización de la plataforma.
El Metro señaló que continuará monitoreando el funcionamiento del sistema mientras avanza la etapa de estabilización.
Etiquetas