¿Te pondrás bello en fiestas patrias? Acodeco advierte de no caer en engaños
También advirtió sobre la prohibición de aplicar cargos sorpresa por insumos adicionales —como cremas o talcos— sin el consentimiento previo e informado del cliente.
Ante el próximo incremento en la demanda de servicios estéticos por las festividades de fin de año, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) reiteró las normativas que deben cumplir las barberías y salones de belleza para evitar sanciones y proteger a los usuarios.
Aime Guzmán, jefe del Departamento de Investigación al Consumidor de la Acodeco, enfatizó que todos los precios y servicios ofrecidos deben estar claramente visibles al público. Asimismo, advirtió sobre la prohibición de aplicar cargos sorpresa por insumos adicionales —como cremas o talcos— sin el consentimiento previo e informado del cliente.
Respecto a las promociones en redes sociales, Guzmán aclaró que el Departamento de Veracidad de la Publicidad mantiene monitoreos constantes bajo la Ley 45, exigiendo que toda oferta detalle su fecha de inicio, finalización y restricciones.
Reporte oficial de quejas en el país
De acuerdo con datos estadísticos del Departamento de Decisión de Quejas de la Acodeco correspondientes al período de enero a septiembre de 2026, se mantienen múltiples expedientes en trámite contra salones de belleza tanto en la ciudad capital como en provincias centrales:
- Panamá: Registra expedientes por falta de información (B/.195.00), cobro indebido (B/.74.90) e incumplimiento de servicio (B/.518.95).
- Herrera: Mantiene casos en proceso por falta de información (B/.311.00) y por daños y perjuicios (B/.226.84).
- Coclé: Procesa reclamos por incumplimiento de servicio por un cuantía de B/.76.00.
La institución recordó que los consumidores afectados por mal servicio, falta de información o publicidad Engañosa solo necesitan presentar su comprobante de pago para acreditar la relación de consumo e iniciar el reclamo, buscando la devolución de su dinero.
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