Caos por falla en recargas de ENSA terminó a las 2:05 a. m. en Colón
En la sucursal de Calle 2, el último cliente fue atendido a las 2:05 a. m., mientras que en Sabanitas la jornada terminó a las 10:27 p. m. del jueves.
La atención en la sucursal de ENSA en Calle 2, Colón, se extendió hasta las 2:05 a. m. de este viernes, debido a los problemas registrados en el sistema de recargas prepago.
ENSA informó que el último cliente que permanecía en esta sede logró completar su recarga. En la sucursal de Sabanitas, la atención concluyó a las 10:27 p. m. del jueves.
Todos los clientes fueron atendidos
La empresa indicó que todos los clientes que permanecían en las dos sucursales lograron completar sus recargas prepago, después de las dificultades registradas durante la noche.
Mientras en Calle 2 la atención se prolongó hasta las primeras horas del viernes, en Sabanitas el servicio concluyó antes de la medianoche.
ENSA señaló que su equipo técnico continúa trabajando para restablecer completamente la plataforma digital que presentó los problemas.
Usuarios reclamaron por la falla en las recargas
La situación generó molestia entre usuarios en Colón, quienes durante la noche se concentraron en la entrada de la sucursal de Calle 2, ubicada entre las avenidas Central y Meléndez.
Los clientes acudieron al lugar para reclamar por las dificultades que enfrentaban para realizar sus recargas. ENSA había informado que trabajaba para solucionar los problemas técnicos de su plataforma.
La empresa mantiene disponibles sus líneas de atención 24 horas, WhatsApp y centros de atención al cliente mientras continúan los trabajos para normalizar la plataforma.
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