Contralor: El asegurado paga su servicio y debe recibirlo como se merece
El funcionario hizo un llamado a los médicos a cumplir con sus horarios de trabajo y atender a los asegurados.
El contralor general de la República, Anel Flores, explicó durante una visita a la policlínica Dr. J.J. Vallarino que su recorrido forma parte de una serie de acciones de fiscalización que se están realizando a nivel nacional, esta vez centradas en el funcionamiento del sistema de atención de la Caja de Seguro Social.
Flores indicó que se realiza la revisión directa del servicio médico, con especial atención en la entrega de medicamentos, los tiempos de espera y la atención a los pacientes que acuden diariamente a la instalación.
Durante su intervención señaló que el abastecimiento de medicamentos se mantiene en niveles cercanos al 94%, cifra que consideró importante dentro del funcionamiento del centro.
También destacó que los tiempos de atención han mostrado una reducción significativa, pasando de esperas que antes podían ser de dos o tres horas a un promedio cercano a los 30 minutos.
El contralor insistió en que el objetivo de la fiscalización es garantizar que los panameños reciban el servicio médico que les corresponde, recordando que el sistema de la CSS funciona como un modelo de prepago, donde cada trabajador aporta de su salario para tener acceso a atención y medicamentos.
Flores también puso el foco en la atención del personal médico hacia los pacientes, señalando que se observó un volumen importante de personas en espera dentro de la policlínica. En ese sentido, hizo un llamado a los médicos a cumplir con sus horarios de trabajo y atender a los asegurados dentro de las jornadas establecidas, tal como ocurre con cualquier trabajador.
El contralor afirmó que, en el recorrido, pudo conversar con algunos asegurados, quienes en su mayoría expresaron que los tiempos de atención han mejorado en comparación con meses anteriores, aunque reconoció que la muestra fue limitada debido a la cantidad de personas presentes en la instalación.
También mencionó que uno de los puntos más sensibles sigue siendo la asignación de citas médicas, especialmente cuando los pacientes deben acudir desde muy temprano y aún así enfrentan reprogramaciones o nuevas esperas que pueden extenderse por semanas.
Flores reiteró que estos casos no deberían ocurrir dentro del sistema, al considerar “imperdonable” que un paciente pierda una cita y tenga que iniciar nuevamente un proceso de espera prolongado para ser atendido.
La visita concluyó con un agradecimiento del contralor al personal de la policlínica por permitir el recorrido y con el compromiso de seguir ampliando las fiscalizaciones en otras instalaciones del país.