Desde el celular podrán denunciar abusos en comercios

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) se encuentra en la fase final para lanzar una nueva aplicación móvil que permitirá a los ciudadanos presentar quejas y denuncias directamente desde sus celulares.

El administrador de la entidad, Ramón Abadi Balid, explicó que los usuarios podrán tomar fotografías y reportar irregularidades que serán remitidas a un centro de atención para su revisión mediante inteligencia artificial.

La herramienta permitirá alertar sobre publicidad engañosa, precios que no estén a la vista, productos vencidos y el incumplimiento de los descuentos para jubilados y personas con discapacidad, entre otras anomalías.

Abadi destacó que la iniciativa busca convertir a los consumidores en verificadores activos del mercado. Sin embargo, aclaró que cada reporte deberá ser evaluado y que una denuncia no implica automáticamente que exista una infracción.

La institución exhortó a los ciudadanos a utilizar la aplicación con responsabilidad y aportar información veraz.

Por otro lado, Abadi pidió a los comerciantes actuar con solidaridad en las zonas afectadas por las recientes emergencias y evitar incrementos injustificados en productos de primera necesidad y materiales de construcción.