Block title
Block content
Block title
Block content
Contenido Premium
Foto ilustrativa / Freepik. Foto ilustrativa / Freepik.

En atención al cliente, ¿asistente virtual o humano?

Ana Cristina Quinchoa

En medio de la pandemia por coronavirus, la asistencia virtual, sobre todo en los servicios públicos, ha cobrado fuerza con tal de minimizar el riesgo de contagio del COVID-19. Aunque se trata de un avance útil para muchos, otros prefieren el trato directo con personas.