El Aeropuerto de Tocumen alcanza el primer lugar en el AirHelp Score 2026
Pasajeros de todo el mundo otorgaron a Tocumen la puntuación más alta entre 279 aeropuertos evaluados en 76 países.
Experiencia del pasajero posiciona a Tocumen como líder mundial.
Por: Redacción Crítica -
El Aeropuerto Internacional de Tocumen continúa consolidando su prestigio internacional al sumar un nuevo reconocimiento global. Tras haber sido distinguido durante dos años consecutivos por Cirium como el aeropuerto mediano más puntual del mundo, ahora alcanza otro importante logro al ser reconocido como el mejor aeropuerto del mundo en el ranking AirHelp Score Airports 2026.
La principal terminal aérea de Panamá obtuvo una puntuación de 8.48 sobre 10, alcanzando el primer lugar entre 279 aeropuertos evaluados en 76 países, un resultado que refleja la combinación de eficiencia operativa, calidad de servicio, infraestructura moderna y una destacada experiencia del pasajero.
Experiencia del pasajero impulsa el liderazgo mundial de Tocumen
Viajar a través de aeropuertos con alto volumen de pasajeros puede representar desafíos; sin embargo, el informe AirHelp Score 2026 destaca a aquellas terminales que logran ofrecer experiencias superiores. En el caso de Tocumen, los viajeros valoraron positivamente aspectos como la atención del personal, los tiempos de espera, la limpieza, la comodidad de las instalaciones, la oferta comercial y gastronómica, las áreas de descanso y la experiencia general dentro de las terminales.
A estos atributos se suma la privilegiada vista panorámica de la Bahía de Panamá y las áreas boscosas que rodean la capital, un elemento diferenciador que contribuye a enriquecer la experiencia de quienes llegan o salen del país.
Tocumen lidera en América del Norte y entre los grandes centros de conexión
Además de encabezar el ranking global, el Aeropuerto Internacional de Tocumen fue reconocido como el mejor aeropuerto de la región de Norteamérica según la clasificación de AirHelp y ocupó el primer lugar entre las terminales que registran entre 125,000 y 250,000 vuelos anuales.
Con una calificación de 8.48 puntos, Tocumen superó al Fortaleza Pinto Martins Airport, de Brasil, que obtuvo 8.42 puntos, y al Cape Town Airport, de Sudáfrica, que alcanzó 8.36 puntos, ubicados en la segunda y tercera posición, respectivamente.
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Un reconocimiento al trabajo de miles de personas
Para José Ruiz Blanco, gerente general del Aeropuerto Internacional de Tocumen, este reconocimiento confirma que los avances operativos implementados durante los últimos años están siendo percibidos y valorados por los millones de pasajeros que utilizan la terminal cada año.
“Este reconocimiento tiene un significado especial porque evalúa aspectos que impactan directamente la experiencia de nuestros pasajeros. Haber sido reconocidos primero por nuestra puntualidad y ahora como el mejor aeropuerto del mundo en una evaluación integral demuestra que el esfuerzo de miles de personas está dando resultados y que Panamá puede competir al más alto nivel en la industria aeroportuaria mundial”.
Ruiz Blanco destacó además el trabajo conjunto de colaboradores, autoridades, aerolíneas, concesionarios y empresas que operan dentro del aeropuerto.
“Este premio lleva el nombre de Panamá. Nos llena de orgullo porque demuestra que cuando trabajamos con visión, disciplina y compromiso, podemos alcanzar estándares de clase mundial. Este reconocimiento pertenece a todos los que contribuyen cada día a que Tocumen siga conectando a nuestro país con el mundo”.
Más de 20.9 millones de pasajeros en 2025
Durante 2025, el Aeropuerto Internacional de Tocumen movilizó más de 20.9 millones de pasajeros y mantuvo conexiones directas con más de 90 destinos en América y Europa, consolidándose como el principal hub aéreo de América Latina y uno de los centros de conexión más importantes de la región.
El AirHelp Score es una de las evaluaciones más reconocidas de la industria aérea internacional y mide el desempeño de aeropuertos y aerolíneas mediante indicadores operativos, puntualidad y la percepción de los propios viajeros.
