Plan de contingencia de CSS por falla de TIGO
Una falla masiva en los sistemas de comunicación, gestionados por su proveedor Tigo, ha colapsado los servicios de citas médicas, farmacia, y acceso a expedientes electrónico
En medio de una grave crisis tecnológica que ha dejado a miles de panameños sin acceso a servicios médicos esenciales, la Caja de Seguro Social (CSS) se ha visto obligada a activar su plan de contingencia.
Una falla masiva en los sistemas de comunicación, gestionados por su proveedor Tigo, ha colapsado los servicios de citas médicas, farmacia, y acceso a expedientes electrónicos, lo que ha generado una ola de caos y frustración en los asegurados.
Medidas urgentes para restablecer la atención
Ante la magnitud del colapso, la CSS ha dispuesto acciones inmediatas para tratar de restaurar los servicios lo antes posible. Los directores institucionales y médicos han sido instruidos para coordinar con el equipo tecnológico de la CSS y tomar decisiones que garanticen la atención a los pacientes en medio de la crisis.
Se han habilitado líneas telefónicas de emergencia y se ha solicitado a los médicos priorizar a los pacientes en estado crítico, a pesar de no contar con los historias clínicas electrónicas. La atención presencial ha sido reactivada en varias clínicas y hospitales, aunque con restricciones y un sistema de citas manual.
Farmacias y laboratorios en crisis
En cuanto a los servicios de farmacia y laboratorio, se han habilitado procedimientos temporales para abastecer a los pacientes, aunque las largas filas y demoras son inevitables. La CSS ha emitido un comunicado informando que, si bien los procedimientos normales están suspendidos, los medicamentos esenciales para pacientes con enfermedades crónicas serán priorizados.
Etiquetas