¡Vivo, antes de pagar! Se disparan las quejas contra hoteles
La falta de información lidera las reclamaciones presentadas por consumidores durante el primer semestre de 2026.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 53 quejas contra hoteles y empresas de planes vacacionales entre enero y junio de 2026, por un monto que supera los B/. 511 mil.
La principal causa de las reclamaciones fue la falta de información, con 20 casos. Le siguieron las cláusulas abusivas (13), las solicitudes de devolución de dinero (8), el incumplimiento del servicio (7), el incumplimiento de contrato (2), la resolución de contrato (2) y venta engañosa (1).
Según las estadísticas de la entidad, el monto reclamado en el primer semestre de 2026 ya supera en más de B/.119 mil el total registrado durante todo el año 2025.
Ante este panorama, la Acodeco recomendó a los consumidores leer cuidadosamente los contratos antes de firmarlos, verificar las condiciones del servicio, desconfiar de ofertas demasiado atractivas, exigir facturas y conservar toda la documentación relacionada con la compra.
La entidad recordó que quienes tengan inconvenientes con hoteles o planes vacacionales pueden presentar sus reclamaciones en cualquiera de sus oficinas a nivel nacional.
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