Movimiento Humanizar la salud...

DEFENSORÍA DEL PUEBLO DE PANAMÁ

COMUNICADO A LA NACIÓN

Durante las últimas semanas hemos recibido a través de todas las formas posibles, quejas reiteradas contra la Caja de Seguro Social, como Institución Nacional de Derechos Humanos y en cumplimiento del mandato constitucional de velar por la protección de los derechos consagrados en el Título III de la Constitución Política de la República de Panamá, así como en los Convenios Internacionales de Derechos Humanos y los normados en la Legislación panameña y convencido de nuestro deber de hacerlo, hemos considerado oportuno emitir nuestro pronunciamiento en relación con la condición que enfrentan los asegurados por lo que consideran una atención insuficiente e insatisfecha, recibida en las diferentes instalaciones de la Caja de Seguro Social, en todo el país.

Las quejas recibidas producen en los ciudadanos interrogantes un tanto inexplicables que riñen con los derechos constitucionales tanto de la salud, como el derecho a la seguridad social. Estos derechos vulnerados van desde la falta o ausencia de medicamentos, demora para el pago de incapacidades, demora en el pago de la licencia de maternidad, mora en los servicios quirúrgicos, la falta de personal médico para suplir la demanda de las citas médicas que se reflejan en la demora de la atención, falta de equipos adecuados y suficientes para los exámenes especiales que demandan los facultativos y la percepción del asegurado por lo que denomina como la deshumanización existente por parte de los funcionarios de dicha entidad que perciben con más frecuencia en los cuartos de urgencias, así como en la Sala de Hemodiálisis.

Por lo anterior, instamos a las autoridades de la Caja de Seguro Social a tomar las medidas urgentes que permitan al ciudadano, no solo percibir sino también creer en la institución de salud del país; lo anterior puede lograrse mejorando la calidad de la atención brindada a los asegurados, así como mejorar el sistema de citas, abastecer de medicamentos a las farmacias a nivel nacional, a fin que la calidad de vida de las personas se sienta garantizada, en todas las dependencias de la Caja de Seguro Social.

Todo lo anterior ha sido corroborado a través de las visitas y monitoreo que el personal de la Defensoría del Pueblo, en diversas ocasiones, ha realizado a las policlínicas de la Caja de Seguro Social, ubicadas en todo el territorio nacional.

Dada en la ciudad de Panamá a los ocho (08) días del mes de octubre de dos mil quince (2015).

Lilia Herrera

Defensora del Pueblo

Nota:
Cuando iniciamos nuestros cuestionamientos contra la Caja de Seguro Social, principalmente por su deshumanización en la atención, muchos lo calificaron como una confrontación desigual, una especie de David y Goliat. Las pruebas aportadas nos dieron la razón. Con esto demostramos con creces, la anarquía y falta de humanidad que existe actualmente en dicha institución ahora bajo la dirección de Estevenson Girón. Definitivamente que ante este pronunciamiento negativo de la Defensoría del Pueblo, Girón debe renunciar, en otro caso el presidente Varela. Debe destituirlo.

Roberto Morelos

Vocero del Movimiento Humanizar la salud.